Q.どのようなものでも輸入可能ですか？
A.DHLの禁制品目に該当する商品の取り扱いはできかねます。
詳細は以下URLをご確認ください（DHLの公式サイトへリンクしております）。
https://x.gd/rW59T
また、記載以外の商品でも輸入不可のものがございます。
特に食品類の取り扱いをお考えの場合は一度、お問い合わせください。

Q.お見積りをいただけますか？
A.お見積り作成時には以下の情報をお知らせください。
・梱包箱の数
・梱包箱の3辺のそれぞれの長さ
・重量

Q.手数料を教えてください。
A.手数料は以下をご確認ください。
・転送手数料　 　　　　　　　　 500円/箱
・荷受け手数料 40円/個
・FBA商品ラベル貼付手数料 20円/個
・OPP袋・エアキャップ梱包手数料 25円/個
・同梱手数料 50円/set
・インボイス作成手数料　　　　 40円/sku
・長期商品保管手数料 10円/個・日
・規定外貨物手数料（70kg以上） 13000円/箱
・規定外貨物手数料（120cm以上） 7000円/箱

Q.倉庫はどこにありますか？
A.アメリカとイギリスにデポがございます。
スペースに限りがございますので、1辺が1mを超える大型商品や、100個以上の大量の商品をお取り扱う予定がございましたら事前にお知らせください。

Q.送料計算時の重量は実重量ですか？
A.クーリエの計算方法に則って、実重量と容積重量の大きい数値を使用しております。
容積重量は梱包箱の3辺のサイズ（cm）をかけて5000で割った数値となります。

Q.ヨーロッパからの輸入は可能ですか？
A.ヨーロッパではイギリスのみに倉庫を所持しておりますのでイギリス以外からは直送のみ対応となります。
ECショップ購入時に日本への配送が未対応の場合には弊社でも対応ができかねますが、
イギリス倉庫への配送が可能であれば日本への配送も対応しております。

Q.購入代行を依頼した時の手数料を教えてください。
A.商品代金の7%を手数料として頂戴しております。
卸交渉込みの場合ですと交渉締結後、ご利用いただく際にはビジネス会員へのご登録が必要です。

Q.土日祝日は依頼を受け付けていますか？
A.土日祝日は依頼受け付けを行っておりません。
翌営業日以降の対応となります。

Q.第三カ国への輸送は可能ですか？
A.第三カ国への輸送は対応できかねます。

Q.関税の請求はどのような流れになりますか？
A.クーリエより請求がございました際に実費でご請求させていただきます。